現地への移動はどうすればいいですか？
富士すばるランドへのアクセスはこちらをご覧ください。
こどもの対象年齢を教えてください。
3歳以上を想定していますが、イベントにより異なります。
詳しくはイベント情報をご確認ください。
こどもだけの参加もできますか？
こどもだけの参加はできません。必ず保護者の方の参加頂きますようお願いします。
ベビーカーでの参加は可能ですか？
参加可能です。
ペット(盲導犬など補助犬を除く)は連れていけますか？
盲導犬・介助犬以外の動物は、会場内に連れて入ることはできません。
車椅子での参加は可能ですか？
お身体の不自由な方のご参加は、予約前にinfo@jukanomori.comまでお問い合わせください。
障がい者割引はありますか？
障がい者の方と同行の介助者1名は半額となります。
当日受付にて障がい者手帳(原本)をご提示のうえご購入いただけます。
オンラインチケットでのお取り扱いはございませんのでご了承ください。
障がいの程度や内容によっては、一部プログラムがご利用いただけない可能性がございます。予めご了承ください。
予約時にinfo@jukanomori.comまでお問い合わせください。
雨天時はどうするのですか？
多くのイベントが小雨決行ですが、荒天時にはリスクマネジメントやフィールド保全の観点から、イベントの中止を判断する場合がございます。
中止の場合は前日17時までにスタッフからご連絡いたします。
中止の場合、ツアー料金は全額返金いたします。
どんな格好をすれば良いですか？
富士すばるランドは標高1,000mに位置しており、朝晩は冷え込む日もございます。
上に羽織るものをお持ちいただいたほうが安心です。また、虫さされ対策として、長袖・長ズボン・靴下着用を強くおすすめいたします。
小雨決行のため、雨の場合を想定して、雨具の準備、着替えの準備をお願いします。
靴も履き慣れた靴でお願いします。
ツアー中、けがをした場合や具合が悪くなった場合はどうしたらいいですか？
ツアーには看護スタッフが常駐しております。
怪我や具合が悪くなった場合は、まずはスタッフにお声がけください。
ツアー中、緊急時の連絡はどのようにすればいいですか？
夜間含め、スタッフはお客様の側に常駐しております。
まずは近くのスタッフにご連絡ください。
最寄りの病院はどちらですか？
以下の３つになります。
山梨赤十字病院（山梨県富士河口湖町船津6663-1）
※富士すばるランドより車で10分
富士吉田市立病院
（山梨県富士吉田市上吉田東7丁目11-1）
※富士すばるランドより車で15分
小児初期緊急医療センター（山梨県富士吉田市緑ヶ丘2-7-21）
※夜間のこどもの発熱の場合
※富士すばるランドより車で15分
アレルギーや常備薬の対応はできますか？
アレルギーをお持ちのお客様は、ご予約時にご相談ください。
薬の提供はいたしません。
入浴施設はありますか？
ジュカの森には、入浴施設はございません。
イベント中の入浴に関しては、近場の入浴施設へご案内いたします。
売店はありますか？
自動販売機、軽食を販売している売店（営業時間9:00-17:30）があります。
自動販売機は現金のみでの取り扱いのため、ご注意ください。
食事は基本的にこちらで用意いたしますが、お飲み物は各自ご用意ください。
アルコール類の持ち込みは可能ですか？
アルコール類の持ち込みは禁止です。
ロッカーはありますか？
荷物を置くスペースはご用意いたしますが、ロッカーはございません。
貴重品の管理は各自でお願いいたします。
消灯時間は何時ですか？
夜10時です。
夜10時からは静かにお過ごしください。
ツアー中、すばるランド園内の他のアトラクションで遊べますか？
ツアー中は、他のアトラクションで遊ぶことはできません。
